【地铁站组长指南】

对组员的要求：

1.统一穿校服（衬衫扣子扣好，不要穿短裤、拖鞋），具体哪一套校服组长自己与组员协商（参考天气因素）。

2.组员到齐后，带领组员进入休息室，取袖章放置私人物品，贵重物品请随身携带。进出休息室要安静有序，并注意随手关门。

3.站岗服务前后，提醒不可以迟到早退；站岗服务时，提醒不可以玩手机、聊天、东倒西歪、左右晃动。

4.带领组员提前熟悉地点，了解线路，认真服务。面对询问者的问题无法回答时，“请咨询服务台。”避免给出错误的引导。

5.提醒组员自我保护：售票处的组员不要接钱也不要借钱，出站口的组员避免和乘客发生肢体接触（女生注意自我保护，男生注意保护女生）。

6.安排点位合理：世纪大道等大站不要将女生单独放置在僻静角落，尽量集中，以保护女生安全。

7.若轮岗执勤请事先分好AB组，严格规定好换岗时间，快速高效换岗。

8.提醒休息的组员立即摘下服务袖章、背心，外出注意安全，并提醒回归岗位时间。

9.组长自己可以不安排具体点位，执行巡视任务，巡视时切忌与组员长时间聊天，简单组织工作即可，如遇到组员长时间站立出现双脚麻痹或心烦意乱等情况，可以替换站岗，让组员去巡视放松下。

10.考核表填写：日期下面打勾或者打叉，表示出席情况，迟到早退请注明；完成情况视组员表现写优良差。

【阅览室、电影院组长指南】

1.统一穿校服（衬衫扣子扣好，不要穿短裤、拖鞋），具体哪一套校服组长自己与组员协商（参考天气因素）。

2.组长拍摄组员志愿服务场景的照片，服务结束后上传到群相册（以时间、地点命名文件夹，如“20160924电影院”）。

注：根据遇到的情况随时更新调整。