读《换一种说话方式：亲师沟通的技巧与实战》有感

苏霍姆林斯基曾说：“教育的效果取决于学校家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学、教育就会像纸做的房子一样塌下来。”因此，家校之间进行良好的沟通，在孩子的成长和受教育过程中显得非常重要。家教沟通的质量直接决定着家校共育的成效，对学生发展更是意义重大。而读了这一本书后，我的感触颇深，对于亲师沟通有了新的认识和感悟。

首先，我明白了亲师沟通的理念，明白了亲师沟通的方向。教师只有相信家校合作的作业，充分尊重和信任家长，才有可能实现有效的亲师合作。亲师沟通有五个大的原则：第一条，我们要明白沟通无例外的，每一名教师都是亲师沟通者。作为一名班主任，与家长实时沟通我责无旁贷；与此同时，作为一名英语教师，其实更应该和家长进行联系，尤其面对那些不爱记单词、不按时完成作业的学生，只有及时和家长进行沟通，才能够借助家长的力量，合理适时地解决这个问题。其次，沟通无小事，每一次对话都是亲师关系的开始和延续。面对家长的提问，我都要耐心地给予答复，以专业的方式予以应对。再次，沟通贵情感，沟通中的情感交流终于问题解决。比如我们班有抑郁症的学生，因此不来上课。当我与家长沟通时，感受到家长心中深深的无奈与悲哀，因此我学会及时对她的情绪状态尽心察觉识别，及时表达关怀，帮家长一起想出处理方法。第四点，沟通要尊重，倾听每一位家长的需求。每一个孩子都来自一个家庭，其家庭背景不一样，家长群体的需求也有所区别。我要尊重家长，了解他们的观点，在换位思考理解其对教育的需求。最后，沟通需要防噪音，环境、偏见和语义都会对沟通造成障碍，影响沟通的效果。

此外，我对于亲师沟通的技巧有了更深以及全面的认知。沟通看似是教师日常工作的一部分，十分简单，其实沟通并不见简单，涉及方方面面，也需要教师多多注意。沟通之前，教师要详细准备，尤其像我，是一名新教师，许多道理、理论、学校的政策等等都不是可以信手拈来的，因此更要在于家长沟通之前做足充足的准备。其次，和家长沟通时，我们要只描述事实，不做判断，比如面对不记单词的学生，我可以告诉家长“您的孩子不愿意记单词”而不要说“您的孩子学习能力很差。”此类的总结性判断会影响家长对孩子的看法。其次，我们还要设身处地，有同理心。有时候学生身上的问题，也是家长心中的痛，我们更应该帮助家长，一起解决问题，进行正面鼓励，积极表扬。沟通中，家长难免会有情绪波动较大的时候，而作为老师，我们要学会控制情绪，平缓进行对话。等等。这本书中许多技巧让我受益匪浅，对于沟通中的一些技巧又能进行更好的把握。

总的来说，这本书十分实用，从沟通之前到过程技巧，再到情绪调节、建设指导等等，其中提到的每一项技巧足以让我们从容面对不同家长，而书中提到的案例帮我更好地明白了这些技巧。此外，这本书引人思考，让读者收获颇深。每一位教师都应该找到适合自己和家长沟通的方式方法，一起携手，为学生创造美好的未来。

《换一种方式说话》读后感

说话是一种技巧，沟通更是一种艺术。如果老师能不断补充高效沟通知识，掌握合理的科学的沟通技巧，走进学生内心，以跟学生平等的角度设身处地地为学生着想一下，我们就会表达得更客观一些，进而使得沟通的效果更显著一些。

通过阅读本书，我掌握了亲师沟通的5大原则：沟通无“例外”，每一位教师都是亲师沟通者；沟通非“小事”，每一次对话都是亲师关系的开始与延续；沟通贵“情感”，沟通中情感的交流重于问题的解决；沟通要“尊重”，倾听每一位家长的需求；沟通防“噪音“。掌握了亲师沟通的技巧：1、沟通之前，详细准备：备学生、备家长、备自己；2、描述事实，不做判断：沟通时尽量描述事实，而不是对学生做出判断；3、设身处地，有同理心：站在家长的立场去看待问题，了解家长处境；4、正面鼓励，积极表扬：多说我字句，少说你字句；多说利他句，少说利我句；多说建议句，少说反对句；多赏识理解，少埋怨排斥；多如实陈述，少主观断定；5、控制情绪，平缓对话：教师先要调节好自我情绪，心平气和地开始沟通安抚家长的情绪，了解家长情绪背后的真实原因；6、自我暴露，建立联结：掌握好自我暴露的时机和边界；7、巧用重复，加深理解：沟通时引用家长所说的话，会引起家长对教师的重视及内心的愉悦感；8、改变态度，避免质疑；9、遇争辩，忌非黑即白：不指向家长的错误，指向孩子的成长摒弃二元对立思维，不与家长争辩是非面对指责，不急于辨别责任；10、不说教，建设性指导：指导要具体、可操作。

在《换一种方式说话》这本书中，描绘了沟通实战案例之外，也有一些理论分析，对焦虑沟通做了充分的分析，并总结出焦虑沟通的七大原因，方法建议以及从焦虑沟通转向正面沟通的好处。在时间充足的时候可以看看，如果时间紧张，也可以直接跳过理论部分，从实操案例上手。希望大家都能通过沟通方式的改变，实现师生高效沟通。

一、对于《换一种方式说话》这本书的感受

1. 麻雀虽小、五脏俱全

(1) 《后记》中提到“虽然全书的研究问题很小，册子很薄，却凝聚了紧密联系学校一线工作的四位作者的心血”

(2) 全书阅读所需时间不多，但涵盖幼儿园至中学的多样化的案例，以及翔实的案例分析

2. 深入浅出、浅显易懂

(1) 整本书一共涵盖十个沟通技巧。每个沟通技巧的首页都会结合心理学或教育学的一些专业知识对该技巧的提出进行阐述，而后结合不同学龄段的案例进行分析

(2) 整本书中时常会出现一些“专业术语”，但是编者都会用简单的话去解释。如踢猫效应：人们的情绪是可以传递或感染的

3. 贴近生活、还原实际

(1) 书中的沟通技巧都是对于教师沟通过程中常见问题的解答

(2) 书中的案例也非常真实、包括了“反说”和“正说”。在对话的编写上也贴近实际

二、读完《换一种方式说话》这本书后的感悟

1. 每一位教师都应该是亲师沟通者

(1) 一些学科教师对于家庭而言往往是隐身的，但是沟通无例外

(2) 目前推行的“全员导师制”

2. 备“家长”：不仅要对学生有全面的了解，对沟通的家长也要有一定的了解

(1) 了解家长的工作性质、性格特点、家庭情况等

(2) 理解家长真正的“需求”

(3) 站在家长的角度看待问题，有“同理心”

(4) 平时也要注重跟家长的联系，而不是只有发生“问题”，才联系

3. 描述事实、提出建设性意见

(1) 带有情绪化的对学生的“主观判断”只会引起家长的反感情绪。作为教师，应该多描述事实，引导家长自己感受到学生或自身存在的问题。（高层次的同理心不但传递对方的感受和想法，还要帮助对方认识自己未知的或逃避的那一部分自我。）

(2) “哪壶先开提哪壶”：先肯定孩子身上的优点、进步点，然后过渡到需要家长配合改进的问题上

(3) 不要光提出问题，家长更需要的是教师能够提出专业性的意见，帮助他们解决问题。“问题是教育契机，也是教育资源。”

4. 沟通也需要花“心思”

(1) 巧用“重复”

(2) 在必要的情况下通过坦率地表达个人的经验和经历，建立家长和教师之间的联系。

沟通是一件非常重要的事，作为一名教师，沟通是我们的基本工作。家校沟通家校合作是我们的专业使命，如何和这些小大人进行沟通，如何更好地和这些些高中生的家长达成共同的战线，考验的正是一个教师的智慧和说话之道。什么是说话之道？说话时要符合哪些原则？正确的亲师沟通有哪些特征？如何完成一次成功的沟通？正是这本书要展示给我们的内容。

首先，沟通之道贵在情感、贵在倾听、贵在尊重、贵在理解。

情感交流需要先于问题解决，“有时候不需要您的指导，需要的是你和他在一起“，因此教师首要要做的是倾听家长，而不是一开始就切入正题。

第二，沟通行为应以事务性互动为主，情感性互动为辅，沟通之前，需做好详细准备；沟通之时应描述事实，不做判断。

第三，避免信息噪音，对家长的成长背景、思维倾向有所掌握，在沟通过程中给家长的语言要简单清晰、没有歧义、通俗易于理解，避免理解差异。

最后，善用一些沟通技巧、心理效应。正面鼓励，积极表扬：多说我字句，少说你字句；多说利他句，少说利我句；多说建议句，少说反对句；多赏识理解，少埋怨排斥；多如实陈述，少主观断定；巧用重复，加深理解；改变态度，避免质疑；遇争辩，忌非黑即白；不说教，直接作出建设性指导。；设身处地，有同理心；正面鼓励，积极表扬；控制情绪，平缓对话；自我暴露，建立联结；巧用重复，加深理解；改变态度，避免质疑；避免争辩，忌非黑即白不说教，做好建设性指导。

教育的效果取决于学校家庭的一致性，亲师沟通的质量直接决定家校共育的成效，对学生的发展更是意义重大。

通过阅读本书，我掌握了亲师沟通的5大原则：沟通无“例外”，每一位教师都是亲师沟通者；沟通非“小事”，每一次对话都是亲师关系的开始与延续；沟通贵“情感”，沟通中情感的交流重于问题的解决；沟通要“尊重”，倾听每一位家长的需求；沟通防“噪音“。掌握了亲师沟通的技巧：1、沟通之前，详细准备：备学生、备家长、备自己；2、描述事实，不做判断：沟通时尽量描述事实，而不是对学生做出判断；3、设身处地，有同理心：站在家长的立场去看待问题，了解家长处境；4、正面鼓励，积极表扬：多说我字句，少说你字句；多说利他句，少说利我句；多说建议句，少说反对句；多赏识理解，少埋怨排斥；多如实陈述，少主观断定；5、控制情绪，平缓对话：教师先要调节好自我情绪，心平气和地开始沟通安抚家长的情绪，了解家长情绪背后的真实原因；6、自我暴露，建立联结：掌握好自我暴露的时机和边界；7、巧用重复，加深理解：沟通时引用家长所说的话，会引起家长对教师的重视及内心的愉悦感；8、改变态度，避免质疑；9、遇争辩，忌非黑即白：不指向家长的错误，指向孩子的成长摒弃二元对立思维，不与家长争辩是非面对指责，不急于辨别责任；10、不说教，建设性指导：指导要具体、可操作。

人和人之间都是信息的发送者和接收者，在沟通过程中给家长的语言要简单清晰、没有歧义、通俗易于理解，避免理解差异。除此之外，沟通中常会出现“噪音“。这些”噪音“来源于外部环境、内部头脑偏见、语言等等。例如重男轻女、教师对家庭教育地重要性的偏见等等，这些都会是阻止理解和准确解释信息地障碍。本书还给出了一些家校沟通过程中实用的技能和基本原则：在沟通地过程中“听“的作用很大，要发自内心地听，而且听懂了、听明白了，不仅要用耳、更要用心听；重视并运用相互作用沟通的三个原理；情感交流先于问题解决，教师要先与家长达成情感共鸣，先处理情绪再解决问题。

通过阅读这本书，我对于家校沟通有了新的理解和方向，相信将来结合所学和不断的实践尝试后，能够更加完善自己的沟通能力。

    身为一名教师，我很明白沟通是教师与孩子以及家长之间最好的桥梁。而在现实生活中，很多时候我们常常会忽略一些细节。《换一种方式说话》这本书最吸引人的地方在于它是以实际情景模式来告诉我们交流方式的重要性，而非传统的道理性文章。它一共分为十个章节，从沟通判断、涉身处境、鼓励、情绪、理解等方面来阐述沟通方式的重要性，并且在后面给予分析，让人能够很好的与实际例子相结合，产生共鸣，以其中一个章节为例。
一、信任是与孩子建立良好关系的前提
    在书中有一则例子，孩子在家里默写对了，考试中却做了小抄，在我的工作教学中也遇到过这样的孩子，在文中教师将客观事实向家长描述时，家长先是质疑了老师，在老师的再次发问后甚至于要用暴力解决问题。无论是对于老师还是对于家长，都是错误的。在家长向老师阐述孩子，正确完成默写的时候，教师应该以遗忘的客观事实来给家长解释孩子做小抄的可能性，而非再三逼问，惹怒家长。而该家长也没有选择信任孩子，而是采取暴力措施。孩子的教育离不开一个家庭以及社会的引导与影响。小学阶段的孩子，有时对于是非并没有特别清楚的认知，但是他们能感受到别人对自己是否信任，而在事例中，家长在家中对孩子听写的行为是真实存在的，这就不能否认孩子之前良好的表现，家长不能因为孩子在校做小抄，而对其在家的表现给予否认。而后面的暴力解决问题更是不可取。孩子的教育应当以耐心，细心去取得他们的信任，从而得知孩子的内心是怎样的。而现实中，我们常常对于孩子的教育问题会有先入为主的思想，常常以自我感觉为中心，而对于事件本身或者孩子内心的世界却是忽略的。
二、尊重能够让孩子更好的发展
    每个小孩都是独立的个体，在材料中，老师多次用“难道”等反问词让家长对孩子产生质疑心理。甚至迁怒于孩子，而在这件事的结果上，暴力让孩子产生委屈的心理，但又无法诉说，加上父母的不信任，更是伤害到孩子的自尊心，人性的本质是渴望欣赏，孩子尤其渴望欣赏。每一个孩子都希望获得别人的认可，因此，在与孩子说话时，应该注意语言的表达以及态度。他们的内心是敏感的，我们应该以如何解决问题角度去考虑而不是一味地指责。
    通过这本书，让我明白我们应该从孩子的角度出发，给学生营造一个信任的环境，让他们能够正确的认识自己，犯错时敢于改正。语言是一门艺术，一个语气，一个感叹词，都会体现出不同的意思来。身为教师，我们面对的群体是学生，我们的言谈举止对他们有着非常深刻的影响。因此在与他们交谈时，应该多想一想。很多难题也许就会迎刃而解。这是我从中得到的一些感悟与理解。

读《换一种方式说话》有感

在阅读完本书后，最直观的感受是：这不是一本说教类的书，更多是一种经验分享。在此书的启发下，我对家校沟通有了新的理解，现就对书中我所感悟深刻之处略表感想。

首先，家长目前常见的焦虑状态，主要来自亲子关系中的压力。目前在“全员导师制”的背景下，“家校沟通”的意义得到了进一步明确，其本质是“家校关系”的调适。在人和人之间都是信息的发送者和接收者，在我们沟通所传递的信号之中分为中抽象符号和具体符号，而这些都是靠经验理解。在沟通过程中给家长的语言要简单清晰、没有歧义、通俗易于理解，避免理解差异。因此在给家长的每一次信息都要全面而细心地考虑。

除此之外，沟通中常会出现“噪音“。这些”噪音“来源于外部环境、内部头脑偏见、语言等等。例如重男轻女、教师对家庭教育地重要性的偏见等等，这些都会是阻止理解和准确解释信息地障碍。

最后，此书中有以下原则和建议具有较大的实践意义。

第一，在沟通地过程中“听“的作用很大，要发自内心地听，而且听懂了、听明白了，不仅要用耳、更要用心听。我们”听“的首要前提是尊重，听话不要听一半、打岔、不能完全掌握对方意图是不要急于评价，获得了大家广泛的认同。

第二，第二，相互作用的沟通有三个原理：①参与是连续和同步的（不要小看沟通过程中的任何一个细节）②所有的沟通都用过去现在和将来 ③所有沟通者都扮演角色。家长的角色是有偏爱、偏袒性的，而教师的角色是要守住公平的底线，这是两者之间根本的不同。

第三，家校沟通的基本原则：情感交流先于问题解决原则。很多时候家长与教师的沟通主要是情绪的宣泄，因此教师要先与家长达成情感共鸣，先处理情绪再解决问题，并提到：“有时候不需要您的指导，需要的是你和他在一起“。

孩子的教育是一项集体努力的结晶，优秀的孩子通常是家长和老师合力培育的成果。良好的亲师关系，是以沟通为基础的。

书中介绍了以下十种沟通技巧，给我们新教师沟通技能的提升提供了很大的帮助。

技巧1：沟通之前，详细准备

准备包括：全方位了解学生具体情况；准备相关专业知识。

技巧2：描述事实，不做判断

沟通时尽量描述事实，而不是对学生做出判断 如：描述上课开小差，而非评价学生自控力差，评价会让家长对老师产生敌意或有护犊行为。

技巧3：设身处地，有同理心

站在家长的立场去看待问题，让家长体验到被理解、被尊重、被支持，真诚回应家长的困难，增加同理心。

技巧4：正面鼓励，积极表扬

激发沟通正能量，在亲师沟通中，倡导“五多五少”。即多说我字句，少说你字句；多说利他句，少说利我句；多说建议句，少说反对句；多赏识理解，少埋怨排斥；多如实陈述，少主观断定。

技巧5：控制情绪，平缓对话

教师先要调节好自我情绪，心平气和地开始沟通，安抚家长的情绪，以礼待人。

技巧6：自我暴露，建立联结

在使用自我暴露技巧前，教师要充分评估自我暴露目的，合理评估家长的情况，掌握好自我暴露的时机和边界。

技巧7：巧用重复，加深理解

沟通时引用家长所说的话，会引起家长对教师的重视及内心的愉悦感。

技巧8 改变态度，避免质疑

教师和家长的地位是平等的，目的也是一样的，都是对孩子的成长起引导和示范作用。 传达真诚、友善的态度，避免指责性问句，将关注重点引向问题解决，不对事实进行反问，少用“难道”等反问句。

技巧9：遇争辩，忌非黑即白

不指向家长的错误，指向孩子的成长，摒弃二元对立思维，不与家长争辩是非，面对指责，不急于辨别责任。

技巧10 不说教，建设性指导

避免说教，指导要具体、可操作，指导要有建设性。

亲师相处与所有的人际关系相处之道一样，需要一段让彼此深入了解、建立信任的磨合期。促进双方的沟通，提升双方对教育的认知，才是改善亲师关系的最佳途径。